Preguntas Frecuentes
La historia del Grupo Ferrero abarca tres generaciones. Desde 1946, los hermanos Pietro y Giovanni Ferrero trabajaron juntos en la pequeña pastelería familiar en la ciudad de Alba, Piamonte, para crear los productos que definirían el nombre de Ferrero.
Hoy en día, el Grupo Ferrero es una de las compañías de alimentos dulces envasados más grandes del mundo, con más de 35 marcas muy queridas como Kinder, Nutella, Ferrero Rocher y Tic Tac.
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Ferrero sigue siendo un negocio familiar, liderado por nuestro Presidente Ejecutivo Giovanni Ferrero, junto con nuestro CEO Lapo Civiletti.
Puede encontrar los detalles del servicio al consumidor para su región visitando esta página.
El Grupo Ferrero alberga algunas de las golosinas más queridas e icónicas del mundo, incluyendo Nutella, Ferrero Rocher, Kinder y Tic Tac. También estamos orgullosos de tener marcas como Butterfinger, BabyRuth, Crunch, Fannie May y Thorntons como parte de la familia Ferrero.
Puede ver una lista completa de nuestras marcas aquí.
Nuestras comunicaciones de marketing y publicidad están dirigidas exclusivamente a adultos. Nunca hacemos publicidad dirigida a niños menores de 13 años, ni a edades superiores cuando sea necesario según los estándares o regulaciones locales.
Como miembros de la Alianza Internacional de Alimentos y Bebidas, nuestras políticas se alinean con las Recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud sobre el Marketing dirigido a Niños. Para más información da click aquí.
Nuestros productos son dulces y, al igual que todos los alimentos, pueden disfrutarse con moderación como parte de una dieta variada y equilibrada.
Nos enfocamos en producir dulces envueltos individualmente para que los tamaños de las porciones sean claros y para que todos puedan disfrutarlos de manera responsable.
Iniciativas como Joy of Moving también respaldan a los niños y sus familias para mantener estilos de vida activos y abrazar la actividad física para asegurarse de que lleven vidas saludables.
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Nuestra empresa fue construida por generaciones de personas que comparten un compromiso con la mejora continua, y lo mismo se aplica a nuestro enfoque en la sostenibilidad. Estamos alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU, y informamos sobre nuestras actividades y avances en sostenibilidad cada año.
Nuestra actividad se enmarca en cuatro áreas principales: la protección del medio ambiente, la promoción de un abastecimiento sostenible, fomentar el consumo responsable y empoderar a las personas.
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Estamos comprometidos con la deforestación cero. En nuestra obtención de aceite de palma, por ejemplo, utilizamos monitoreo por satélite, Starling, en toda nuestra cadena de suministro, en colaboración con la organización sin fines de lucro Earthworm Foundation.
Starling monitorea los cambios en la cobertura terrestre y las perturbaciones en la cobertura forestal en tiempo casi real, de manera que, junto con la experiencia sobre el terreno, podemos identificar rápidamente desafíos y promover un cambio positivo en el terreno.
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Somos un líder reconocido en la industria en apoyar la producción de aceite de palma sostenible, y nuestro objetivo es obtener nuestro aceite solo de fuentes libres de deforestación y explotación.
Estamos orgullosos de ser el fabricante número 1 en la Palm Oil Buyers Scorecard 2021 del WWF.
El cacao es un ingrediente fundamental en nuestras delicias y nos aseguramos de obtenerlo a través de certificaciones sólidas y otros estándares de sostenibilidad y abastecimiento responsable gestionados de manera independiente.
Nuestra establece nuestro compromiso con la excelencia en toda la cadena de valor y la dedicación a crear una industria del cacao que sea beneficiosa para las personas y la naturaleza.
Estamos comprometidos activamente en hacer que la producción de avellanas sea más sostenible desde el punto de vista social y ambiental. Solo obtenemos avellanas de proveedores que han firmado y siguen nuestro estricto Código de Proveedores, que establece nuestras normas con respecto a los derechos humanos y las prácticas sociales, la protección ambiental y la sostenibilidad, y la transparencia de los proveedores.
Nuestra división dedicada, la Ferrero Hazelnut Company,
reúne todas nuestras actividades relacionadas con las avellanas bajo un mismo techo para impulsar la calidad y la innovación.
Para obtener más información, consulta nuestro Hazelnut Charter.
Nuestro respeto por los derechos humanos guía nuestra estrategia, políticas y actividades en todas nuestras operaciones y en nuestra cadena de suministro.
Promovemos los derechos humanos a lo largo de toda la cadena de valor, en línea con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre Empresas y Derechos Humanos, la Declaración Universal de Derechos Humanos y las Conveniones Fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo. Estamos trabajando para eliminar todas las formas de esclavitud moderna, trata de personas, trabajo forzado, obligatorio y en prisión, así como el trabajo infantil, dondequiera que ocurran.
Para obtener más información, consulta nuestro
En 2020, establecimos una serie de objetivos de carbono para 2030. Nos comprometemos a:
- Reducir las emisiones absolutas de Alcance 1 y 2 en un 50% a partir de una base de 2018.
- Reducir la intensidad de las emisiones de Alcance 1, 2 y 3 en un 43% desde la misma base, trabajando en colaboración con nuestros proveedores para encontrar soluciones.
Ya hemos aumentado nuestra participación de energia renovable a más del 80% a nivel mundial y al 100% en Europa, y estamos trabajando con todas nuestras plantas de fabricación para desarrollar planes de reducción de emisiones personalizados.
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Estamos comprometidos en evolucionar hacia soluciones más sostenibles para todos nuestros envases. De hecho, más del 83% de nuestros envases ya son reciclables, reutilizables o compostables, y estamos trabajando para alcanzar el 100%.
Estamos dedicados a:
- Diseñar el 100% de nuestros envases para que sean reutilizables, reciclables o compostables.
- Reducir el uso de plástico virgen en un 10% a partir de una base de 2020.
- Aumentar el contenido reciclado en nuestros envases de plástico al 12%.
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Estamos trabajando constantemente en construir una cultura diversa e inclusiva, donde cada empleado se sienta bienvenido, valorado y tenga igualdad de oportunidades. Sabemos que esto es fundamental para nuestro éxito futuro.
Como signatarios de la Alianza de Género y Diversidad (GDKA), nos hemos comprometido con tres indicadores clave de desempeño:
- Porcentaje de representación en todos los niveles de nuestra organización.
- Porcentaje de representación por categoría de empleados.
- Igualdad salarial.
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La seguridad alimentaria es innegociable para nosotros. Desde nuestro origen, hemos desarrollado e implementado procedimientos innovadores para supervisar la calidad y seguridad de cada ingrediente, en cada etapa del proceso. Estamos comprometidos con la mejora continua: revisamos y mejoramos regularmente nuestros procesos de seguridad alimentaria para asegurarnos de que estén actualizados y sean efectivos.
Para obtener la información más actualizada, comunícate con el equipo de atención al consumidor de tu región visitando la página.
