Chez Ferrero, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience de navigation possible et nous nous engageons à protéger votre droit à la vie privée. Conformément à cet engagement, nous avons publié et mettons régulièrement à jour la présente Charte de Protection des Données (la "Charte"), dans laquelle nous expliquons la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur ce Site (le "Site"), conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et à la Loi Belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après « Législation relative à la protection des Données »).

La présente Charte concerne le traitement de vos Données personnelles chaque fois que :

• Vous naviguez sur les pages de ce Site internet (données de navigation) ;
• Vous vous abonnez à notre lettre d'information (données de la lettre d'information) ou ;
• Vous participez à un concours ou à un événement promotionnel organisé par Ferrero sur ce Site internet (données relatives à l'événement).

La présente Charte ne couvre pas la manière dont Ferrero collecte ou traite vos Données personnelles dans le cadre d'autres activités telles que l'assistance aux consommateurs ou le recrutement. Pour ces autres activités, veuillez plutôt consulter les autres liens mentionnés à la fin du présent avis (8. Informations générales).

1. Qui sommes-nous et comment nous contacter ?

Ferrero a établi son siège mondial au 16, route de Trêves, L-2633 Senningerberg, Luxembourg (ci-après, "Ferrero" ou "nous"). Lors de la collecte et du traitement des Données personnelles par le biais de ce Site, Ferrero agit en tant que responsable du traitement des données.

Si vous avez des questions sur le traitement de vos Données personnelles, n'hésitez pas à contacter notre Délégué à la protection des données en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : privacy.be@ferrero.com, privacy.nl@ferrero.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous, dans quel objectif et sur quelle base juridique ?

Ce Site permet à Ferrero de communiquer avec le monde et de se connecter avec vous. Dans ce contexte, nous pouvons collecter certaines Données personnelles vous concernant à différentes fins et en nous appuyant sur différentes bases juridiques, comme indiqué ci-dessous.

Lorsque vous naviguez sur ce Site internet

L'administration de ce Site implique l'utilisation de systèmes informatiques et de procédures logicielles qui collectent des informations sur les utilisateurs du Site dans le cadre de leur fonctionnement habituel, comme c'est la pratique courante sur l'internet.

Lorsque vous accédez à ce Site et que vous y naviguez, les données de navigation suivantes sont automatiquement collectées à partir de votre appareil : localisation (pays), type d'appareil (par exemple, un ordinateur ou un smartphone) et informations techniques nécessaires à la connexion et à la navigation (adresse IP, nom de domaine, Uniform Resource Identifier, etc.) Ces informations sont obtenues, entre autres, par le placement de cookies dits "fonctionnels" sur votre appareil.

La collecte de ces données a pour objectif de vous offrir une expérience de navigation adéquate sur ce Site (y compris en adaptant l'apparence, le contenu et la langue de ce Site à votre appareil et à votre région). En outre, Ferrero collecte et traite ces données dans le but de détecter, d'identifier et de prévenir la fraude ou les abus sur le Site. La base juridique du traitement de ces Données personnelles est, en premier lieu, l'exécution des services associés à ce Site et, en second lieu, l'intérêt légitime de Ferrero à administrer et à protéger l'intégrité du Site.

Lorsque vous avez consenti à d'autres cookies que les cookies purement fonctionnels, nous pouvons également collecter des données supplémentaires relatives à votre comportement de navigation (par exemple, le temps passé sur le Site, les pages que vous avez visitées, etc. - Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez vous référer à notre politique en matière cookies

Lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information

Si vous souhaitez recevoir des nouvelles de notre part, vous pouvez vous abonner à notre lettre d'information. Il s'agit d'un service fourni par le service de presse de Ferrero qui vise à partager les communiqués de presse et les dernières nouvelles et histoires concernant nos activités, nos marques et nos produits.

Si vous décidez de vous abonner à notre lettre d'information, nous collecterons votre adresse électronique, votre prénom et votre nom, votre lieu de résidence, et éventuellement votre entreprise et, si vous êtes un membre de la presse, votre nom afin d'être contacté par notre service de presse (vos données de la lettre d'information). L'objectif du traitement de vos données de la lettre d'information est de vous tenir informé de nos activités et de promouvoir les produits et services de Ferrero. La base juridique du traitement de vos données de la lettre d'information est votre consentement. Vous pouvez bien entendu retirer ce consentement à tout moment en cliquant sur le bouton "se désinscrire" au bas de chaque lettre d'information que vous recevrez de notre part.

Lorsque vous participez à un concours ou à un autre événement promotionnel

Si vous souhaitez participer à l'un de nos concours ou à l'un de nos événements promotionnels organisés via ce Site, il se peut que nous devions collecter des données personnelles vous concernant, telles que votre nom et votre adresse électronique (vos données relatives à l’événement). D’autres informations peuvent également être nécessaires pour votre inscription et votre participation, en fonction de l’événement concerné. Toute information qui vous est demandée pour pouvoir participer à ces événements sera indiquée comme telle au moment de votre inscription.

L’objectif de ce traitement est de promouvoir nos marques, nos produits ou nos activités. La base juridique de la collecte des données relatives à l’événement est votre consentement. Vous pouvez, bien entendu, retirer ce consentement à tout moment en nous contactant (1. Qui sommes-nous et comment nous contacter ?). Dans le cadre d'événements promotionnels, nous pouvons également avoir besoin de remplir certaines obligations contractuelles conformément aux conditions de ces événements. Dans ce cas, la base juridique du traitement de vos données Données personnelles sera l'exécution du contrat applicable (par exemple, si vous participez à un concours et que vous êtes l'un des gagnants, nous traiterons votre adresse pour vous envoyer le prix).

Veuillez noter que certaines données relatives à la navigation, à la lettre d'information ou aux événements sont obligatoires pour que le Site puisse fonctionner ou pour que nous puissions fournir les services requis. Si vous ne fournissez pas ces données, vous ne pourrez pas naviguer sur le Site ou profiter de ces services (par exemple, si vous ne fournissez pas votre adresse électronique, nous ne pourrons pas vous envoyer notre lettre d'information). En ce qui concerne les données relatives à la lettre d'information ou aux événements, les données obligatoires seront indiquées comme telles lors de votre première inscription. Bien entendu, c'est toujours à vous de décider si vous souhaitez vous engager avec nous.

3. Combien de temps conservons-nous vos Données personnelles ?

Vos Données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation des objectifs susmentionnés. En particulier, les périodes de conservation suivantes s'appliquent :

• Données de navigation : 3 mois après votre dernière visite.
• Données relatives à la lettre d'information : au maximum un mois après que vous avez décidé de vous désabonner de la lettre d'information (retrait du consentement).
• Données relatives à l'événement : 6 mois après la fin de l'événement promotionnel pour effectuer des activités de vérification ou des études de marché et pour protéger les intérêts de Ferrero en ce qui concerne toute responsabilité découlant de l'événement. Cette période de conservation peut être adaptée comme indiqué dans tout avis de confidentialité spécifique lié à l'événement.

Après ces périodes, vos Données personnelles seront supprimées, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver pendant une période plus longue (par exemple, pour des raisons de conformité fiscale) ou lorsqu'un problème est survenu et que nous avons un intérêt légitime à les conserver pendant une période plus longue pour protéger nos intérêts, y compris pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'une réclamation légale (par exemple, en cas de fraude ou d'utilisation abusive du Site).

4. Avec qui partageons-nous vos Données personnelles ?

Ferrero s'engage à garantir la confidentialité de vos Données personnelles. Par défaut, Ferrero ne partagera jamais vos Données personnelles avec des tiers en dehors du groupe Ferrero. En outre, tous nos employés sont soumis à une obligation de confidentialité.

Dans certains cas, cependant, nous pouvons être amenés à partager vos Données personnelles avec un nombre limité de personnes (les "destinataires") dont l'intervention est nécessaire pour atteindre l'un des objectifs susmentionnés.

En particulier, vos Données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

• D'autres sociétés du groupe Ferrero pour vous fournir un contenu spécifique à votre pays, pour la gestion d'événements ou à des fins administratives internes.
• Les prestataires de services et partenaires commerciaux dûment désignés, tels que les agences informatiques ou marketing externes, qui participent aux activités liées au Site (par exemple, la maintenance technique, l'hébergement sur internet, la gestion des listes de diffusion, la gestion des concours, etc.)
• Les entités, organismes ou autorités publiques, conformément à la loi applicable ou aux ordres contraignants de ces entités, organismes ou autorités. Nous pouvons également divulguer vos Données personnelles lorsque nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur des fraudes ou répondre à une demande du gouvernement.
• À une autre entreprise, à un cabinet d'avocats ou à un cabinet d'audit pour des transactions extraordinaires, pour la réalisation d'audits ou pour l'établissement ou la défense d'un droit.

Dans la mesure du possible ou du raisonnable, vos Données personnelles ne seront pas partagées avec des destinataires externes ou ne le seront qu'après avoir été rendues anonymes ou pseudonymes afin de mieux protéger votre vie privée.

Vous pouvez également vous renseigner sur l'identité des destinataires de vos Données personnelles en nous contactant à l'adresse suivante : privacy.be@ferrero.com, privacy.nl@ferrero.com

Transférons-nous vos Données personnelles vers un autre pays ?

En règle générale, vos Données personnelles ne seront traitées que dans l'Espace économique européen. Il se peut toutefois que l'un des destinataires susmentionnés avec lesquels certaines données doivent être partagées soit situé dans une autre juridiction (par exemple, une autre société du groupe Ferrero organisant l'événement promotionnel auquel vous participez, un fournisseur de services d'hébergement sur internet situé à l'étranger, etc.). Dans ce cas, Ferrero ne transférera vos Données personnelles qu'en conformité avec les lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données et lorsque cela est autorisé par ces lois.

En particulier, si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE) et que l'un des destinataires de vos Données personnelles est situé en dehors de l'EEE dans un pays qui n'offre pas un niveau équivalent de protection des données, Ferrero s'engage à adopter un outil de transfert et des mesures supplémentaires pour garantir un niveau équivalent de protection de vos Données personnelles. Vous pouvez demander une copie de l'outil de transfert applicable (le cas échéant) en nous contactant à l'adresse privacy.be@ferrero.com, privacy.nl@ferrero.com

5. Traitons-nous les Données personnelles des enfants ?

Afin de se conformer aux lois protégeant la vie privée des enfants en ligne, Ferrero ne recueille pas sciemment de Données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Ferrero prend au sérieux la protection de la vie privée des enfants. C'est pourquoi nous recommandons qu'un parent ou un tuteur assiste et guide tout enfant de moins de 16 ans qui aurait l'intention de naviguer sur le Site ou d'accéder aux services fournis par Ferrero. Les enfants de moins de 16 ans ne doivent pas utiliser le Site ou les services de Ferrero. Si Ferrero apprend qu'elle a recueilli par inadvertance des Données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, elle supprimera rapidement ces informations.

6. Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

Vous disposez de plusieurs droits en ce qui concerne le traitement de vos Données personnelles:

• Le droit d'obtenir des informations supplémentaires ou des clarifications sur le traitement de vos Données personnelles, et d'obtenir une copie de vos données personnelles.
• Le droit d'obtenir la rectification de vos Données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Le droit de s'opposer au traitement de vos Données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière lorsque le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes (par exemple, le traitement à des fins de communication externe).
• Le droit d'obtenir de notre part la limitation du traitement (c'est-à-dire la suspension temporaire du traitement) pendant que nous évaluons la validité d'une autre demande relative à vos Données personnelles.
• Le droit à la portabilité des données lorsque vous nous avez fourni des Données personnelles (c'est-à-dire le droit de recevoir vos Données personnelles dans un format couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement).
• Le droit de demander l'effacement de vos Données personnelles ("droit à l'oubli").
• Le droit de retirer votre consentement, lorsque vos Données personnelles ont été collectées ou sont traitées sur la base de votre consentement (par exemple, vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre lettre d'information).

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant par écrit à l'adresse suivante: privacy.be@ferrero.com, privacy.nl@ferrero.com. Nous analyserons votre demande et vous répondrons dans les meilleurs délais.

Si vous estimez que Ferrero n'a pas traité votre demande correctement ou a enfreint la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité luxembourgeoise de protection des données (la Commission nationale pour la protection des données), en sa qualité d'autorité de contrôle principale, ou auprès de votre autorité nationale ou locale de protection des données.

7. Informations générales

La présente Charte a été mise à jour pour la dernière fois en novembre 2023. Ferrero modifiera de temps à autre la présente Charte. Ferrero vous informera sur de toute modification substantielle ou matérielle apportée à la présente Charte et vous invite donc à consulter régulièrement cette page pour vous tenir au courant.

En fonction de la nature de notre relation avec vous, vous pouvez également consulter les avis de confidentialité suivants :

• Si vous êtes un consommateur et que vous souhaitez mieux comprendre comment nous traitons vos Données personnelles dans le cadre de nos services d'assistance aux consommateurs, veuillez consulter notre Charte Vie Privée Consumer Care.
• Si vous êtes intéressé par une carrière chez Ferrero et souhaitez mieux comprendre comment nous traitons vos Données personnelles dans le cadre du recrutement, veuillez consulter notre Charte Vie privée recrutement.

Nous vous souhaitons une expérience de navigation sûre et agréable sur notre Site !