FAQ

Historia Grupy Ferrero to historia trzech pokoleń. W 1946 roku bracia Pietro i Giovanni Ferrero otworzyli małą rodzinną cukiernię w mieście Alba w Piemoncie, aby wspólnie tworzyć produkty, które zdefiniowały nazwę Ferrero. 
Dziś Grupa Ferrero jest jedną z największych na świecie firm zajmujących się produkcją pakowanych słodyczy, posiadającą ponad 35 uwielbianych marek, takich jak Kinder, Nutella, Ferrero Rocher i Tic Tac.

Więcej informacji na ten temat można uzyskać, klikając tutaj.

Ferrero pozostaje firmą rodzinną, kierowaną przez Giovanniego Ferrero (Executive Chairman) i Lapo Civilettiego (CEO).

Szczegółowe informacje na temat obsługi klienta w danym regionie można znaleźć na tej stronie.

Pyszne słodycze Ferrero można kupić na całym świecie, w supermarketach, małych sklepach lokalnych, w Internecie i w wielu innych miejscach.

Aby uzyskać najbardziej aktualne informacje, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta w swoim regionie, odwiedzając tę stronę.

Grupa Ferrero ma w swojej ofercie jedne z najbardziej lubianych i kultowych słodyczy na świecie, w tym Nutellę, Ferrero Rocher, Kinder i Tic Tac. Jesteśmy również dumni, że do rodziny produktów Ferrero należą takie marki jak Butterfinger, BabyRuth, Crunch, Fannie May i Thorntons.

Pełną listę naszych marek można zobaczyć tutaj.

Nasz przekaz marketingowy i reklamowy jest kierowany wyłącznie do osób dorosłych. Nigdy nie kierujemy reklam do dzieci, które nie ukończyły 13 roku życia lub innego minimalnego wieku przewidzianego przez lokalne normy lub przepisy.

Ponieważ jesteśmy członkami organizacji International Food and Beverage Alliance, formułujemy nasze polityki zgodnie z zaleceniami Światowej Organizacji Zdrowia dotyczącymi marketingu skierowanego do dzieci. Więcej informacji na ten temat można uzyskać, klikając tutaj.

Nasze produkty są słodyczami i, jak każda żywność, mogą być spożywane z umiarem jako część zróżnicowanej, zbilansowanej diety.

Produkujemy głównie słodycze pakowane pojedynczo, aby wielkość porcji była wyraźnie określona i aby każdy mógł cieszyć się naszymi słodyczami w sposób odpowiedzialny.

Inicjatywy takie jak Kinder Joy of Moving wspierają również dzieci i ich rodziny w prowadzeniu aktywnego stylu życia i podejmowaniu aktywności fizycznej, aby zapewnić im zdrowe życie.

Więcej informacji na ten temat można uzyskać, klikając tutaj.

Nasza Firma była budowana przez pokolenia ludzi, których łączy zobowiązanie do ciągłego doskonalenia – to samo dotyczy naszego podejścia do zrównoważonego rozwoju. Działamy zgodnie z Celami Zrównoważonego Rozwoju ONZ i co roku informujemy o naszych działaniach i postępach w zakresie zrównoważonego rozwoju.

Naszą działalność w tym zakresie można podzielić na cztery główne obszary: ochrona środowiska, promowanie zrównoważonego zaopatrzenia, promowanie odpowiedzialnej konsumpcji i wzmacnianie roli i pozycji ludzi.

Więcej informacji na ten temat można uzyskać, klikając tutaj here. 

Zobowiązaliśmy się, aby nasza działalność nie przyczyniała się w żadnym stopniu do wylesiania. W tym celu, na przykład w naszym łańcuchu dostaw oleju palmowego, korzystamy z monitoringu satelitarnego Starling we współpracy z organizacją non-profit Earthworm Foundation. Starling monitoruje zmiany w pokryciu terenu i naruszenia pokrycia terenu lasami w czasie zbliżonym do rzeczywistego, dzięki czemu w połączeniu z wiedzą specjalistyczną możemy szybko identyfikować wyzwania i wprowadzać pozytywne zmiany w terenie.

Więcej informacji na ten temat można uzyskać, klikając tutaj.

Jesteśmy uznanym liderem w branży w zakresie wspierania produkcji zrównoważonego oleju palmowego i staramy się pozyskiwać nasz olej palmowy wyłącznie ze źródeł, które nie powodują wylesiania i są wolne od wyzysku.

Jesteśmy dumni z tego, że w 2021 r. zajęliśmy pierwsze miejsce w rankingu producentów kupujących olej palmowy opracowanym przez organizację WWF.

Przeczytaj więcej na ten temat w tym artykule.

Kakao jest podstawowym składnikiem naszych słodyczy i dbamy o to, aby pozyskiwane przez nas kakao spełniało wymogi rzetelnych certyfikatów i innych niezależnie zarządzanych organizacji opracowujących standardy zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego pozyskiwania surowców.

Nasza Karta Kakao określa nasze zobowiązanie do doskonałości w całym łańcuchu wartości oraz zaangażowanie w tworzenie przemysłu kakaowego, który jest dobry dla ludzi i przyrody.

Jesteśmy aktywnie zaangażowani w działania zmierzające do tego, aby produkcja orzechów laskowych była bardziej zrównoważona pod względem społecznym i środowiskowym. Pozyskujemy orzechy laskowe wyłącznie od dostawców, którzy podpisali i realizują nasz rygorystyczny Kodeks Dostawców, określający nasze standardy w zakresie praw człowieka i praktyk społecznych, ochrony środowiska i zrównoważonego rozwoju oraz przejrzystości dostawców.

Cała nasza działalność związana z orzechami laskowymi jest prowadzona przez specjalny podmiot zwany Ferrero Hazelnut Company w celu zapewnienia wysokiej jakości i innowacyjności. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszej Karcie Orzecha Laskowego.

Poszanowanie praw człowieka jest podstawą naszej strategii, polityki i działań w ramach całej naszej działalności i całego łańcucha dostaw.

Promujemy prawa człowieka w całym łańcuchu wartości, zgodnie z zasadami inicjatywy ONZ Global Compact, wytycznymi ONZ dotyczącymi biznesu i praw człowieka, Międzynarodową kartą praw człowieka oraz podstawowymi konwencjami pracy Międzynarodowej Organizacji Pracy. Działamy na rzecz wyeliminowania wszystkich form współczesnego niewolnictwa, handlu ludźmi, pracy przymusowej lub obowiązkowej, pracy więźniów i dzieci. Wszędzie tam, gdzie się pojawią.

Więcej informacji na ten temat można uzyskać, klikając tutaj.

W grudniu 2020 r. ustaliliśmy szereg celów dotyczących emisji dwutlenku węgla na rok 2030: Zobowiązujemy się:

Zredukować absolutne emisje w zakresach 1 i 2 o 50%, przyjmując za rok bazowy rok 2018.

Zredukować natężenia emisji w zakresach 1, 2 i 3 o 43%, przyjmując za rok bazowy rok 2018, podejmując współpracę z naszymi dostawcami w celu znalezienia rozwiązań.

Zwiększyliśmy już nasz udział energii elektrycznej pochodzące ze źródeł odnawialnych do ponad 80% na całym świecie i do 100% w Europie, a także współpracujemy ze wszystkimi naszymi zakładami produkcyjnymi w celu opracowania indywidualnych planów redukcji emisji.

Więcej informacji na ten temat można uzyskać, klikając tutaj.

Zobowiązaliśmy się ewoluować w kierunku tworzenia bardziej zrównoważonych rozwiązań dla wszystkich naszych opakowań. W rzeczywistości ponad 83% naszych opakowań nadaje się już do recyklingu, ponownego użycia lub kompostowania, a pracujemy nad tym, aby dotyczyło to 100% naszych opakowań.

Naszym celem jest:

Projektowanie 100% naszych opakowań tak, aby nadawały się do ponownego użycia, recyklingu lub kompostowania.

Zmniejszenie zużycia pierwotnego plastiku o 10%, przyjmując za rok bazowy rok 2020.

Zwiększenie zawartości materiałów pochodzących z recyklingu w naszych opakowaniach plastikowych do 12%.

Więcej informacji na ten temat można uzyskać, klikając tutaj.

Nieustannie pracujemy nad budowaniem zróżnicowanej i integracyjnej kultury pracy, w której wszyscy pracownicy czują się potrzebni, doceniani i mają równe możliwości. Wiemy, że jest to klucz do naszego przyszłego sukcesu.

Jako sygnatariusz organizacji Gender and Diversity Alliance (GDKA) zobowiązaliśmy się do osiągnięcia określonych wskaźników w następujących trzech kluczowych obszarach:

• Procent reprezentacji na wszystkich poziomach naszej organizacji;
• Procent reprezentacji według kategorii pracowników;
• Równość wynagrodzeń.

Więcej informacji na ten temat można uzyskać, klikając tuta.

Bezpieczeństwo żywności jest dla nas kwestią niepodlegającą żadnej dyskusji. Od samego początku opracowujemy i wdrażamy innowacyjne procedury monitorowania jakości i bezpieczeństwa każdego składnika na każdym etapie produkcji. Dążymy do ciągłego doskonalenia – regularnie weryfikujemy i ulepszamy nasze procesy dotyczące bezpieczeństwa żywności, aby zapewnić ich aktualność i skuteczność.

Więcej informacji na ten temat można uzyskać, klikając tutaj.

Jest nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Zapewniamy, że ciężko pracujemy, aby dostarczać naszym konsumentom wyłącznie produkty o najlepszej możliwej jakości. Aby uzyskać więcej informacji i wsparcie w tej sprawie, prosimy o kontakt z zespołem obsługi konsumentów w swoim regionie, odwiedzając tę stronę.

Jest nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji, prosimy o kontakt z zespołem obsługi konsumentów w swoim regionie, odwiedzając tę strone.

Aby uzyskać najbardziej aktualne informacje, skontaktuj się z zespołem obsługi konsumentów w swoim regionie, odwiedzając tę strone.